Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Tổng quan

– Tất cả các sản phẩm trên Website: vinagoal.vn cam kết đều là những sản phẩm chính hãng của vinagoal.vn. Các sản phẩm sơn, vật liệu chống thấm,… đã được nhà sản xuất đăng ký tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước và luật xây dựng Việt Nam.
– Sản phẩm được vinagoal.vn cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng.
– Tại vinagoal.vn chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện những lý do tại mục 2, quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng

2. Điều kiện để đổi trả hàng

Sơn Vinagoal (vinagoal.vn) chấp nhận yêu cầu đổi, trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất;
– Hàng không đúng tiêu chuẩn chất lượng như công bố của nhà sản xuất và yêu cầu đặt hàng;
– Đổi sản phẩm đúng cùng loại và có dung tích lớn hơn loại đã mua;
– Đổi màu sơn đối với các sản phẩm sơn không pha màu. (Lưu ý: Khách hàng đã chọn mã màu hoặc đặt mua sản phẩm sơn pha màu thì không được trả lại để đổi sang màu khác).
Trong tất cả trường hợp Quý khách có yêu cầu đổi, trả hàng hóa, vinagoal.vn chỉ chấp nhận đổi, trả hàng hóa khi hàng hóa đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.

3. Quy trình và hình thức đổi trả

Quy Trình Đổi Trả:

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của vinagoal.vn kéo dài 05 ngày. Nếu đã qua 05 ngày kể từ khi Khách hàng mua hàng, vinagoal.vn không thể hoàn lại tiền cho Khách hàng.

Hình Thức Đổi Trả:

Cách thức đổi trả: Khách hàng cần thông báo cho nhân viên vinagoal.vn qua số điện thoại 098 204 2088 về lý do đổi trả, địa chỉ và số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách. Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp minh chứng mua hàng (ảnh chụp, video khui hàng) để có căn cứ xử lý yêu cầu đổi /trả hàng hóa của khách hàng.

Đối với các yêu cầu đổi trả hợp lệ (khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh đã mua hàng trên website vinagoal.vn và đáp ứng đúng thời hạn liên hệ đổi trả), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.

Các trường hợp được trả hàng: Sản phẩm có lỗi do bộ phận thiết kế và kỹ thuật của vinagoal.vn

Về Vấn Đề Đổi Hàng:

Mọi chi phí phát sinh trong vấn đề đổi trả sản phẩm, Công ty chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.

4. Hoàn Tiền

Hoàn tiền:
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hoàn tiền, vinagoal.vn sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được gói hàng hoàn trả hợp lệ. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn thông qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.

Khi hàng trả lại của Quý khách được nhận và kiểm tra,  sẽ gửi một tin nhắn/email để thông báo rằng vinagoal.vn đã nhận được hàng trả lại. Vinagoal.vn cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của Quý khách. Nếu yêu cầu được chấp thuận thì khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của Quý khách trong 3-7 ngày làm việc.

Hoàn Tiền Trễ Hoặc Thiếu:

Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với vinagoal.vn trực tiếp theo địa chỉ email sonvinagoal@gmail.com  để được xử lý nhanh nhất có thể.